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      消防工程維護與保養

         我公司維護保養的所有消防系統均采用整體規劃設計,由我公司消防維修監控中心項目工程師牽頭實施項目工程管理,與用戶建立密切的合作伙伴關系,即從項目合同簽定時起,貴方就將享受我們周到的終身服務,我公司有責任對用戶所有問題與要求提供1小時最快捷的響應。
      對于技術支持與服務我公司承諾如下:
      1)維保人員嚴格遵守貴公司的規章制度,并做好保密工作。并承諾所有的技術支持僅由我司自行獨立承擔。
      2) 接到故障申報后,當場有條件解決的應當立即解決;沒有條件當場解決的,應當在24小時內解決;需要由產品供應商解決的,不影響系統正常工作的應當在7個工作日內解決,影響系統正常工作的應當在3個工作日內解決。
      3) 承諾本單位維護的樓宇消防控制室的設備24小時監控,確保及時發現并處置故障和火災報警。消防維護人員應經過消防部門培訓合格后持證上崗。
      4)每年提供消防設施的運行維護年終報告,綜合評價消防系統的性能及改進措施,并報貴公司安全管理部門確認。
      5)我公司將本著用戶至上的服務宗旨,實行全方位服務措施,消防系統維護嚴格按合同、規范進行,使整個工程維護成本最低、效率最高、達到維護質量最好,用戶放心滿意的維護工程。
      6)我公司將本著用戶至上的服務宗旨,實行全方位服務措施,工程維護嚴格按合同、規范進行實施,使整個系統維護成本最低、效率最高、質量最好。
      7)認真貫徹執行國家有關消防的法律、法規,牢固樹立消防安全責任主體意識,切實履行法定的消防安全職責,做好消防系統的維護保養工作,確保消防系統完好有效。
      8)協助業主建立(補充)齊全的消防系統文檔資料(包括結構圖、布線分布圖等)為今后維護和管理提供方便。
      9)我公司在維護過程中,業主對設備擴容拆點等不同要求,公司將及時準確地予以滿足。
      10)我公司對消防系統的維護按合同規定的內容進行維護,并對所有本系統涉及到的軟、硬件故障或其它異常情況,及時進行故障診斷,提供技術維護與支持。
      11)我公司保證所有提供給用戶的電話處于24小時開機狀態,公司在接到維護電話后,在第一時間內速派專業維護人員迅速趕到現場,進行緊急排故,對影響整個系統使用的大故障,我公司維護人員加班加點,盡快排除故障,恢復系統正常運行。如遇特殊情況(如無備件、特殊元件),不能及時修復,我公司應出具書面說明材料,征得業主同意后,推遲修復時間,并采取應急措施。
      12)維修監控中心接用戶通知后,2小時趕到現場,小故障6小時內解決,大故障12小時內解決。
      13)為確保整個消防系統更可靠運行,本公司將免費提供一套聯網軟件及硬件(約貳萬元)實現該工程遠程聯網,在我公司消防監控中心對本消防報警系統進行二級監控。
      14)我公司在維護合同簽定后,免費對消防系統值班人員和設備管理人員進行全面培訓,做到熟悉消防規范,正確使用和維護消防系統,真正做到用戶滿意。
      15)系統維護合同簽定后,我公司將設專業技術人員負責本系統維護,保證消防系統工作正常。并且由公司維修監控中心每月定期訪問維護以及快速響應的完全終身服務;
      16)在合同期內,我公司維護人員每半年用專用檢測儀器對全部火災探測器進行檢測,凡靈敏度不達要求的,要進行清洗和更換。
      17)重大節假日(五一、國慶、春節)或重要會議前對消防系統例行檢查。
      18)我公司維修人員嚴格按維護保養計劃進行維護保養,我公司監督部門隨時進行監督檢查,用戶主管部門可隨時進行抽查。
      19)消防維護和施工隊伍均持證上崗(具有消防上崗證書)。

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